非常干货系列之新媒体面试攻略

在新媒体运营中我们最好能够达到人神合一，所谓人神合一，指的是运营人员将自己的气质丶思维方式丶理念，灵活运用到公众号丶微博这一类账号运营的具体工作细节里，在内容建设丶用户维护和传播方式上都体现出独特的风格，以此达到人和账号合一的程度。以下几个环节，希望新媒体工作者自身也好，公司的管理者也好，都可以好好把下关，这样可以保证这项工作做得的更加到位。那么具体有哪些细节和注意事项呢?接下去我们一起看下。

一丶招聘环节如何把关　　

1丶运营人员的气质　　

我多次提到运营人员的气质，这是骨子里面的东西，与性格有关。一个人思考问题的方式可以被改变，但想改变一个人的性格，难比登天。

所以在招聘环节就必须把关好，不符合你这个产品的气质的候选者，就不要保有任何侥幸了，比如你做一个搞笑类的账号，你招了一个很闷(不是闷骚)丶木讷的人，那他绝对不可能做好。你如果想用你的经验去引导他丶用情怀去感化他，那你还是死了这份心吧。我试过，不但我改变不了，整个运营的大环境都改变不了他，事实就是这样。

2丶运营人员的可塑性　　

招聘环节，其实就是招可塑性高的人。运营要接地气，肯吃苦，心态好，毕竟很多都是简单丶枯燥丶重复的工作，眼高手低肯定不行。经验只是一方面，不代表全部，工作5年的不一定就比工作2年的做的好。至于学历，北京丶清华的学生，就连博士生丶留学生我都见过，很多都太华而不实。

3丶运营人员的稳定性　　

现在的互联网环境，整体略显浮躁，人员流动频繁，国内真正优秀的运营人才并不多，层次不齐，甚至很多公司的管理层对这块也一知半解，且不说重视程度了。一个账号的运营人员更换了，用户一定能看出来。如果换的人不靠谱，这个账号很可能从此就“气绝”了，变的很一般了。

二丶不能偏离定位，为粉丝数不择手段

做新媒体运营之前，肯定要确立这个账号的定位是什么。只有围绕这个定位，去制定各种运营策略，吸引的粉丝才是最精准的。我为什么选择从公众号开始入手，也是基于这个原因，对我来说，粉丝的数字多少，意义没有那么大，我不靠这个账号赚钱，我宁愿积累更加精准的用户群。

千万不要为了追求数字而急功近利，不择手段，而偏离了定位，这样积累了一竿跟自己定位毫不相干的用户，哪怕再多，意义也不不大，不是所有用户都有价值，只有目标用户才最有价值。对于公司的管理层，也不要设置太过不合理的kpi，这样会导致运营人员为了完成绩效，而滥竽充数。 

三丶新媒体运营工作的监督和管理

要想下梁正，先保证上梁正。　　

现在新媒体运营从业者总体数量其实挺多的，但真正能深谙技巧丶熟悉所有细节的并不多，尤其是公司管理这块的总监等等。很多都是意识到这块的重要性，才专门设置了这个部门。有很多更是疏于管理，放任运营人员自由发挥，很多都是新手，没有一个懂全局的，大家彼此都在摸黑，摸黑的结果就是无法将这块的工作发挥到最大的作用。

很多公司对新媒体这块的工作都是有一定的资金和预算，预算如何分配，如何将每一分钱花在刀刃上，并不是谁都可以懂丶谁都可以做到位的，而且这里面还有监守自盗的各种可能性。故对新媒体运营的监督和管理，一定是不可以疏落的。目标设定丶具体运营细节工作丶监督和执行丶考核丶奖惩等等，都是要有个标准和规范的。

四丶新媒体工作的内容和用户运营

内容运营是运营人员日常做的，内容运营的核心点其实在于对文字丶图片丶视频等等形式的灵活运用，这点除了悟性，更多的还是靠平时的努力积累，耍小聪明一点用都没有，别“认为自己什么都会”。对内容的甄别能力丶细节把握能力，短时间是无法练成的。如果平时连起个标题都不假思索，不经揣摩，那更别说大段的文字内容了。只能练，无他法。

用户运营这块，往往被大家所忽视。其实我从来就不认为微博丶微信的粉丝是你的用户，那是人家微博丶微信的用户。新媒体运营更大的作用在于建立品牌知名度，培养你产品的潜在用户，这样更有助于转化为产品本身的用户，也就是导流。因为你的产品没有很高的知名度，所以你不得不借助和依附当前最流行的产品来提升品牌知名度，如果你觉得寄人篱下很光荣，那你看下Zynga的现状你就明白了。

而用户运营工作，其实才是最能树立个人威信和权威的工作，运营人员在内容和用户运营工作中做的越好，气质体现的越淋漓尽致，人神则更能合一。

五丶新媒体运营工作的一些技巧
1丶网络热点该不该跟？

我看最近有文章讨论过这个话题。当然是可以跟的。至于如何跟，说一些我的看法的。直接转发别人的文章，肯定是下下策。转发新闻稿，更是下下下策，大部分新闻稿传播性都太差，再说到处都有，为啥看你的?　　

原创文章肯定是效果最好的，但现在能写好文章的人越来越少，互联网现在做UGC的成本比5年前高了不知道多少倍，大家都懒了。基本的办法就是：如果你原创能力真的很差，那就做伪原创。

2丶不要忽视每一个细节　　

无论后台，还是背景设置，小到一段文字介绍丶你跟每一位用户的留言丶私信，都可以体现出一个运营人员的心思，不可以草草了事。很多人说看我的文章，就可以知道我的为人，所谓文如其人，做新媒体运营，同样如此。

3丶建立特色栏目，可适当固定每天所发的内容丶活动类型等等　　

这个其实很好理解，有点类似电视台的各种栏目。当然完全固定每天所发的内容类型，基本是不可能的，但是可以适当的建立基于自己定位的一些特色栏目，比如做冷兔做的【冷兔趣闻】丶【冷兔槽】每日一冷，做的相当不错，大家可以学习下。网易的《每日开心一刻》也是这种形式。

为什么要这么做？因为凡是品牌栏目都具有连续性的，天天做，形成一定的风格之后，喜欢的人自然就会多了，自然会关注你。

4丶如何提升转发数和收藏数　　

微博也好，微信也好，之所以能以摧枯拉朽之势席卷整个互联网，除了产品形式本身，有个重要的原因就在于分享这块，所以如何利用分享功能，是每个新媒体从业者必须思考的一个维度。

你现在的粉丝数少，并不是你分享数少的借口，每一篇文章丶每一个活动丶每一个页面的每一个细节，你是否思考的更加到位，是否比别人更有创意，是否花了更多的小心思，我觉得都应该好好思考一下。

5丶多人运营同一个账号怎么办　　

很多账号做大之后，一个人就维护不过来了。“人神合一”的难度就会增加。毕竟同一个问题，每个人的观点和思路也会不同。举个例子，如果一篇文章，每个人都写一段，这篇好几个人拼凑起来的文章，读起来会多可怕？

那该怎么办？　　

第一，上面我说的那些环节必须更加注意；　　

第二，必须建立规则丶规范，以防止每个人自我发挥；　　

第三，必须控制同一个账号的运营人员总数。微博也好丶公众号也好，每天的内容总数本身就是有上限的。人员备份肯定要建立，但如果十几个人运营一个账号，真的挺可怕的；

第四，可以考虑微博矩阵丶公众号矩阵的方式。

总结：

先说这么多吧。其实我写这篇文章的目的，是希望大家重新梳理一下思路，好好思考下自己的每一项工作，是否具备大局观，是否细节上做的更到位，是否执行上出了纰漏。经常有文章提到顶级运营和初级运营的区别，有何区别？最大的本质无非在基本功这块，基本功都差的可怜，何谈顶级运营啊？最后希望本篇新媒体运营的技巧和注意事项对各位有所帮助。