新媒体运营人怎么做粉丝运营

　　粉丝在流量时代的意义我们都知道，有很多人或者产品的价值都是通过粉丝来体现甚至提高的。粉丝运营的价值是什么呢?粉丝是对一个群体的称呼，将粉丝割裂开来是多个个体，而对于店铺、品牌，产品来说，粉丝又需要被附上更加明显的商业属性。在互联网电子消费时代，粉丝的商业属性不会仅仅以直接的金钱形式反映，而是转化为了一次又一次为你贡献的流量。那么，新媒体运营人怎么做粉丝运营呢?
 

　　吸引和留住粉丝是关键，如果是一个娱乐类账号，电影方面的账号很多，那么要拿什么去吸引粉丝并留住粉丝，这是账号生存和提升的关键。
 

　　账号要有自己的风格、理念和立场，互联网中的从众效应非常明显，一个优质账号，需要保持自己的立场和风格，独特的才是吸引人的。要研究粉丝喜好，推送粉丝喜欢的内容，才能更好的吸引他们长期关注。和粉丝互动，与粉丝成为朋友。当你与粉丝的关系从主编和读者的关系升级为朋友的关系，那么毫无疑问，粉丝不会轻易取消对朋友的关注。
 

　　现在粉丝运营的玩法有很多，电商运营中也常用粉丝运营，不同店铺情况玩法也不一样。像一些大店比如粉丝量在几十万以上就可以挑选两到三个玩的比较好的精细去做，如果说店铺粉丝可能只有几万可以多维度去做老客布局。在电商运营中，粉丝就是力量，流量红利时代，粉丝运营在店铺运营中的重要性就会变得越来越显著。做好电商粉丝运营需要：
 

　　定位：定位是粉丝运营的第一步，要找到自己的目标用户群体。定位的过程也就是给用户打标签的过程，这里的标签涵盖年龄、地域、性格、职业、喜好等。为了更精准的定位，我们可以参考平台用户分析数据，也可以通过调查来了解用户的情况，还可以根据用户的留言、评论来作出分析
 

　　微淘：可以设置粉丝亲密度。这会在微淘最顶端显示(需要设置普通粉丝权益和亲密度粉丝权益)成为了店铺粉丝就可以领取普通粉丝权益。微淘其实是很考验粉丝和图文含金量的。因为店铺粉丝量越多图文效果就会越明显，进而可以做一个超级推荐图文推广，让老客关注到店铺的最新动态，另外也可以做微淘签到有礼让粉丝获得福利来提高他们的积极性
 

　　客户运营平台：可以通过客户运营平台会员权益做老客会员专享权益比如设立老客会员专享优惠券、专享兑换礼品等等方式，再通过短信方式告知老客
 

　　专属客服：通过专属客服工具筛选人群来发放定向优惠券，可以更精准的召回老客户
 

　　固粉：留住粉丝是粉丝运营的最后一步。在这个节点上，我们可以做一些吸粉固粉的活动。如，建立淘宝群来刺激群里的老客户(如关注有奖、转发领红包等等)、进行直播(比如超级推荐直播推荐流量)来引起老客的关注。也就是说现阶段要做的就是持续不断的给这些粉丝提供价值，创造利益，不断给他们带去惊喜和收获，达到将其转化为铁杆粉丝的目的。
 

　　电商粉丝运营要如何提高粉丝亲密度?
 

　　持续性：需保持亲密度持续在线
 

　　多个在线：亲密度在线权益数量需≥3个
 

　　分层满足：不同分层的粉丝均需要有亲密度权益可领取(即普通粉丝、亲密粉丝)
 

　　水位差：亲密粉权益>普通粉权益
 

　　每次大促做粉丝运营，可以发短信、做直播、淘宝群聊召回老客等。有的店铺可能直播老客进来比较多，有的可能淘宝群聊效果比较好，以下是一些电商运营常用的粉丝运营方式：
 

　　老客拉新(裂变券)：其实淘宝对裂变券改版了好多次让利尽可能大这样才能有吸引力，这样针对老客拉新效果越来越明显。你想要买一个护肤品价值300元，你又是这个店铺的老客户，刚好有一个满300-50的分享你的朋友也会获得同样的优惠，你就会分享给你身边朋友，既活跃了老客又拉来新客。
 

　　直播：直播有分自己做和代播，一般自播会比较多，如果做直播老客户话可以做一些直播推广。
 

　　微淘：很多人在做，不过微淘很考验粉丝和图文含金量，因为店铺粉丝量越多图文效果越明显。我们可以去做一个超级推荐图文推广，让老客关注到你的内容，你的图文含金量。做微淘签到有礼让你的粉丝能获得福利，这样更有积极性。
 

　　淘宝群聊营销：大家都有建立淘宝群聊，在大促时候可以做一些红包喷泉、提前购等等营销来激活群里的老客户。
 

　　客户运营平台：可以通过客户运营平台会员权益做老客会员专享权益比如设立老客会员专享优惠券、专享兑换礼品等等方式，再通过短信方式告知老客。
 

　　专属客服：通过我们的专属客服工具筛选人群来发放我们定向优惠券，来召回老客。
 

　　微淘粉丝运营可以积极利用微淘粉丝互动工具，主要有两种互动形式：互动抽奖和粉丝活动。抽奖机制主要是利用消费者的获利心理来激发粉丝的活跃度以及增加粘性。定期的进行粉丝小活动，主要有店铺派样(引导粉丝下单购买样品)、店铺活动(引导粉丝进店参与活动)、新品预约(引导粉丝浏览及购买新品)。除了可以起到活跃粉丝效果，还可以促进分享，从而获得很好的裂变拉新的效果。
 

　　自媒体运营中的粉丝运营怎么做?
 

　　素材选取很重要
 

　　抓热点，抓时机。热点之所以称为热点，就是因为关注的人多。选取素材是结合热点，必然会提升文章的阅读数。另外就是时机很重要，当同样的内容满天飞的时候，你再想起来发布就已经大大降低了了这篇文章原本可以体现的价值。
 

　　素材要能引起读者共鸣和理想认同。能产生共鸣的内容才会引来粉丝的大量转发和分享，为该篇文章的传播助力。
 

　　标题很重要。在保证内容的前提下，并不排斥做“标题党”，好的题目才能吸引更多人阅读。
 

　　行业号有别于生活号，内容定位清晰，简单易懂。既然是行业号，就要依托于该行业来发布内容，不能偏离太远。只有将行业性较强的内容变成通俗易懂的内容，才能保证粉丝的阅读。
 

　　走众包路线，让粉丝成为账号的主编，鼓励粉丝投稿，也许关注该行业账号的粉丝恰恰也是该行业领域的专家。增大账号服务性。为粉丝提供该行业领域的专项服务，提升账号的价值。学会混圈子，想要将账号做好，积极混圈子，在该领域的圈子里学习跟专业的知识，吸收更有用的经验。
 

　　互动很重要，朋友圈利用好，建立粉丝群，积极与粉丝交流。粉丝群的建立不仅使粉丝之间可以相互交流分享，同时可以拉近粉丝与主编的距离，增加粉丝对主编的信任度和忠诚度，从而提高对账号的忠诚度。定期组织粉丝活动，无论是账号上面对所有粉丝的活动，还是粉丝群里面对部分粉丝的活动，都可以增加和保持粉丝的活跃度，这样才能更好地保证账号的阅读。利用好朋友圈，当主编和粉丝成为朋友，那么主编自己的朋友圈也同样成为了一个良好的内容传播平台。粉丝会对主编分享的文章进行二次分享，传播率的提升不言而喻。
 

　　做活动，勤交流，做活动要保证传播，组织活动的同时要提高活动的宣传，保证活动的传播范围广，如此才能在保证已有粉丝的活跃度的同时吸引跟多的粉丝关注。及时分享，积极交流，分享指作为账号的主编，自己本身要积极分享自己的内容，提高内容传播率。另外就是和运营领域的人多交流，从别人身上总能看到自己的不足，得到良好的启发。
 

　　微信公众号等账号推广方面，可以：通过做活动，引导关注;入驻第三方平台，提升账号知名度;明确受众，组织线下推广活动;推广文案要有创意，新颖独特;做好账号内容，内容不好，怎么推广都没用;注重账号的品质，降低账号品质的广告完全可以拒接。公众号的运营也是个长期积累的过程，经验吸收后当然也需要一定是时间转化成自己的东西。
 

　　粉丝运营是现在所有新媒体运营人员必须要做的，很少有平台不依靠粉丝转化变现，粉丝这一大群体是不容忽视的商业价值载体，新媒体运营人怎么做粉丝运营这肯定不是三言两语就能说清，三五天就能掌握的，在学习运营技能后更多的是进行实际操作。