UI设计中取消与关闭的差异总结

　　区分这两种操作，可以很大程度上能避免丢失用户已操作的内容。在关闭视图之前保存用户的更改，使用文本标签而不是“X”图标，并在破坏性操作之前提供确认对话框。今天AAA教育郭老师就针对UI设计中取消和关闭的差异总结进行简单的说明。
 

　　一、让人迷惑的“X”图标
 

　　很久以前，“X”这个符号是用在地图上，标记“宝藏的藏身地”。但在今天的数字化界面中，“X”符号不再用来标记位置，而是被用来取消进程，或者关闭某个临时页面/弹框。但是如何确定“X”代表的是“取消” or “关闭”?有的时候可以确定，有时却模糊不清难以界定。
 

　　其实，主要的问题在于“X”图标缺少了文本标签。当同一个图标在不同的界面，却代表不同的含义，该图标的可用性就会受到影响，因为用户判断不了到底是什么含义。
 

　　二、为什么要区分“取消”与“关闭
 

　　当用户单击/点击“X”按钮来关闭模态弹框或视图时，系统会完全取消该过程并清空之前所有操作，这让人沮丧，甚至抓狂。因为用户通常认为“X”图标表示取消或者关闭，所以区分这两种可能性对于交互的成功至关重要。
 

　　在某些情况下，区分取消 or 关闭并不重要。当一个弹窗占据你的大部分屏幕时，点击“X”按钮(尽可能快地)，既可以关闭该模态，也可以取消它可能触发的任何进程。
 

　　但是，如果页面中包含正在运行的计时器，正在播放的音频，正在选择多个选项标签，或其他类型未保存的内容，那就很有必要说明“X”图标所代表的意义。因为用户可能打算让计时器或音频继续运行，或者希望立刻应用这些选好的选项标签，或保存正在进行的工作，同时希望关闭该视图继续其他操作。
 

　　例如：丝芙兰在结账过程中，使用模态窗口来展示用户可以添加到购物车的免费商品。在以下示例中，单击“ ADD(添加)”按钮选择商品后， 该按钮直接被变成了“ Remove(移除)”，看起来似乎商品已经被添加到购物车中了。但是，实际上当用户单击右上角的“X”图标后，该商品并不在购物车中。他需要再重复这个步骤，最后点击“Done(完成)”按钮，商品才会被加入购物车。

 

　　Sephora：单击右上角的”X”会取消选择这些试用商品整个过程。用户必须先单击“ADD”，再单击“Done”才能将商品添加到购物车。
 

　　三、如何避免丢失用户正在操作的内容
 

　　要避免丢失用户正在操作的内容，首先需要确定用户的意图 – 取消 or 关闭 – 并提供明确的选项。有以下几种方法：
 

　　· 主动要求用户确认他们的意图
 

　　· 使用明确的文本标签而不是模糊图标
 

　　· 显示两个不同的按钮：“X”图标表示关闭视图(可以自动保存页面内容/操作)，而“取消”则代表放弃该过程
 

　　1、要求确认
 

　　如果用户在已经执行操作的模态弹框或页面视图中，点击“X”图标，UI则可以在关闭视图之前，直接询问用户是否应用该操作，来确认其意图。此解决方案非常适合会破坏用户工作的破坏性取消操作。例如，过滤器视图可能会被意外关闭，并且关闭会导致用户丢失其选定的选项。
 

　　这个问题在移动端界面上很常见，因为过滤器视图占用了很大的屏幕空间，这使用户很难或不能判断是否已经应用了那些选择。为了防止这种潜在的错误，在关闭过滤器视图之前，跟用户确认是否要应用这些选择并关闭视图，抑或是清除这些选择。例如：下图中，当用户选择后，点击“X”图标时，Lowes 会出现如下确认弹框。

 

　　左 ：点击”X”图标或返回箭头，所有的选项都会被取消，并将用户带回上一个页面。右：点击“X”后，出现一个确认对话框，确认用户是应用还是取消筛选，然后再返回结果列表页。
 

　　同样，当用户关闭正在进行的课程时，语言学习应用- Duolingo 会显示一个确认对话框-课程进行中不能中途离开，除非确认“退出”。至少，该APP向用户传达了这一限制，同时他们也可以选择“取消”来继续课程。点击“X”按钮将结束当前课程。为了防止出错，结束前会出现一个确认对话框。
 

　　缺点：
 

　　a. 虽然确认对话框在避免“X”图标有歧义方面很有效，但它却添加了额外的步骤;
 

　　b 用户在按下“X”图标之前还是不知道它到底做了什么，代表什么意思，因此他们可能会对这个操作感到疑惑。
 

　　2、使用文本标签
 

　　不要完全依赖对话框来让用户确认模糊的“X”图标，而是使用明确的文本标签。文本可以消除歧义，并清楚地传达将发生的操作：取消与关闭。
 

　　Yelp的筛选页面在屏幕顶部提供了标有”Cancel(取消)“和”Reset(重制)“的按钮，在底部提供了一个大大的”Apply(应用)“按钮。类似地，Etsy中的 Filters视图提供了“Clear(清除)”和“Done(完成)”两个按钮。
 

　　注意：Etsy使用“Done”而不是“Apply”，因为过滤器一经选择就可以被应用，而这里是关于开关切换与否的建议。

 

　　(左)Yelp：Cancel、Reset 和 Apply 这三个文本标签既直接又清晰，这样用户就不太可能不小心关闭视图而丢失他们过滤器中的选择。(右)Etsy：Clear 为用户取消提供了一种清晰的方式。而点击 Done 则返回到“产品列表”页，其中的选择已经应用。
 

　　3、关闭并保存
 

　　如果必须使用“X”图标而不是文本标签(比如为了以节省空间，或者因为正在遵循团队的设计语言)，请谨慎使用，并在用户完成前保存操作/内容。另外，可以提供一个单独的“取消”按钮，让用户在进程之外有一个紧急出口，并消除“X”(关闭 or 取消)在两种含义之间的歧义。
 

　　例如: Gmail会自动保存在非模态窗口中填写的邮件信息到草稿(Drafts)。这样的好处是，用户在需要折叠或关闭该窗口时，仍然保存原来的内容以便于下次继续编辑。将鼠标悬停在消息窗口右上角的“X”图标上时，会显示一段提示：Save & Close(保存到草稿并关闭)。此外，点击窗口右下角的“垃圾桶”图标可以删除该邮件 – 这个图标离顶部的“保存和关闭”选项很远，可以防止用户误点。

 

　　Gmail：Hover 透露， “X”图标是用于关闭窗口而不是删除草稿，它允许用户保存并关闭消息窗口而不会丢失刚刚正在编辑的邮件。
 

　　对于长进程或倾向于在后台运行的进程(如计时器)，默认自动保存也是一种很好的解决方案。
 

　　例如，Glow Baby中，后台运行喂食或睡眠计时器时，用户还可以浏览APP的其他区域。因为这些计时器一般会运行很长一段时间。此功能还能让用户在APP中做其他的任务操作，例如记录之前换尿布的时间、浏览文章、逛论坛等。点击计时器视图中的“X”图标也只是关闭窗口并不会取消正在运行的计时器。

 

　　Glow Baby:(左)点击运行计时器视图中的“X”图标，在不停止计时器的情况下取消视图，从而允许用户继续使用APP记录其他类型的事件、参与社区讨论、阅读文章等。(中)运行计时器的状态显示在屏幕顶部的状态栏中。(右)在计时器暂停时点击“X”图标，弹出“放弃”或“取消”按钮以确认用户的真正意图。
 

　　请注意：在关闭前保存中间工作或维护正在进行的过程是主动的，但有时可能会与用户的意图相反：如果用户打算通过单击“X”按钮取消其选择，那自动应用这些选择可能会令人困惑和沮丧。
 

　　这就是为什么还必须有一个单独的“取消”按钮，给用户一个出口，而不是强迫他们必须关闭时自动保存。
 

　　四、结论
 

　　虽然“X”图标会造成模棱两可，而且经常导致可用性问题，但它不太可能马上从所有接口中消失。设计人员应该注意“X”图标的多重含义，消除“关闭”和“取消”之间的歧义，并提供确认对话框或自动保存等保护性措施，避免丢失任何用户正在操作的内容。因此，您现在已经了解了与UI设计师的工作相关的主要技能。如果您想了解更多信息，请访问AAA教育，包含有关在该领域工作的更多相关文章。