当完成需求调研之后，会收集到大量用户的各种需求，接下来就进入到了需求分析的阶段。用户是想要一个钻孔机，还是墙上的一个洞，还是只是想挂一幅画，或者是想过一种有品位的生活，需要对用户需求进行深入分析，对需求的把握程度，直接决定了产品的功能和开发方向。并不是用户说什么，我们就去做什么，而是通过深入分析，明确用户的真正需求，然后基于产品定位，进行功能规划。

一、什么是需求分析？

需求分析，就是从用户需求到产品需求的过程。是通过用户访谈、可用性测试、数据分析和问卷调查等调研方法收集到的用户需求进行深入分析，挖掘用户内心真正的目标，然后转化为产品的需求。只有科学的调研方法，加上正确的需求分析，才能得到合理的产品需求。

二、为什么要进行需求分析？

对需求理解的不同，会得出不同的结论，也决定了产品不同的方向。如果方向错了，越努力，错误越大。所以需求分析的核心目的，就是让用户的需求更清晰，从而使产品的需求更准确。

1、用户说的未必是他真正想要的。我们不仅要听用户说了什么，更要看其做了什么。一些用户基于角色化交流，说出一些口是心非的话，此时他说的未必是他真正想要的。索尼发布新款黄色和黑色音箱，想了解用户更喜欢哪个颜色。召集了一群人调研时，问测试者喜欢什么颜色，大部分测试者说喜欢黄色，认为更有活力。调研结束后，主办方让测试者离开后可以免费拿走一个音箱，大部分人却选择了黑色。

2、不是专业用户，很难清晰的表达出自己的需求。在目标用户群体中，大部分都是非专业用户，他们对于需求的表达和描述往往比较粗糙和表面，很难触及到问题的核心。例如非专业用户的需求是想要一匹更快的马，而问题的核心可能是他想要更快的到达目的地。从表面需求，深入到核心目标，就需要对需求多问几个为什么，不断深入，不断挖掘表面背后的真正需求。

3、未必是目标用户的普遍需求。产品服务的对象首先是目标用户，其次是满足目标用户中的普遍需求，受众越广，产品才更有价值。而在需求分析时，一定要注意需求只是几个单个用户的需求，还是用户的普遍需求。而在调研的时候，要保证数据来源足够广泛，类型足够全面，在分析判断的时候，要注意克服自我的喜好，以普遍需求为目的，初步判断后还要进行内部和外部的验证，以保证需求的全面和可靠。

三、如何进行需求分析？

1、需求筛选。当面对大量需求时，首先要做的就是对需求进行筛选，也是一个去伪存真的过程。为后面的需求分类和分级做基础。在需求筛选时，主要从三个方面进行考虑：产品、技术和用户。

产品层面：

• 第一、是否符合产品定位；
• 第二、是否满足产品的调性；
• 第三、是否有利于产品的后续发展。

技术层面：

• 第一、当前技术是否可以实现；
• 第二、当前技术实现的难度有多大；
• 第三、技术实现后的投入产出比有多高。

用户层面：

• 第一、是目标用户还是非目标用户；
• 第二、是基本需求、期望需求还是兴奋需求；
• 第三、使用场景是否合理，是用户的真实需求还是伪需求。

2、需求分类。需求筛选后，需要对保留下来的需求进行分类，以便在开发时能明确产品的具体技术方向。

属性方面：

• BUG：产品存在的缺陷
• 新增：之前没有被满足的需求
• 优化：需要改进完善的功能

类型方面：

• 内容：产品内容的丰富性、专业性等
• 产品：产品的功能、界面、交互等
• 性能：产品的稳定性、流程性等

3、需求分级。需求的分级，是为了让有限的资源投入到当下最需要解决的问题中。一般情况都是按紧急程度划分：急、高、中、低。然后再对相关属性下的需求进行时间的规划，让产品尽量在规定的节奏不断优化和完善。

需求分析，除了掌握正确的分析方法外，更需要对目标用户的深入认识，了解其职业、年龄、特点、爱好、收入等，对用户属性和需求数据进行深入的分析，得出相对合理的产品需求，然后对需求进行验证，随时调整开发内容。所以需求分析，也是贯穿于产品整个生命周期的过程。



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