设计思维是伴随过程中支持的意识形态。完整的定义需要理解这两者。
定义:该设计思维意识形态显示,亲身实践并以用户为中心的思维方式解决问题,往往会引出创新并带来差异性和竞争优势。这种亲身体验并以用户为中心是设计思维过程的定义,包含6个不同的阶段,以下阐明。
设计思维的框架遵照:1)理解,2)探索,3)实现。在这个流程中有6个阶段:同理心、定义、构思、原型、测试和实施。
想象一下,你的目标是改善新用户的入职体验。在这个阶段,你可以与一系列的实际用户进行交谈。直接观察他们做了什么,他们的想法以及他们想要什么,问你自己一些问题,比如“什么可以促使或鼓励用户?”或者“他们在哪里会体验到挫折?”收集足够的观察结果,你可以真实的感受到你的用户和他们的观点。
再次思考入职示例。在定义阶段,使用数据聚集在同理心阶段收集的洞察。组织所有观察结果,并绘制当时用户体验图。在不同的用户中是否有共同的痛点?识别未满足的用户需求。
在这个阶段,把你的团队成员聚集在一起,勾勒出许多不同的想法。然后,让他们彼此分享想法,融合再融合后建立其他的想法。
使你的想法可触。如果有一个新的登录页,绘制线框并在内部获取反馈。根据反馈进行更改,以快速编码的形式写出高保真原型。然后,分享给其他组的成员。
将你的原型放在真正的用户面前,并确认实现了你的目标。用户在入职期间的想法是否被改善?新的着陆页会增加在你网站上花费的时间和金钱么?当你执行你的构想时,继续沿用此方式进行测试。
这是设计思维中最重要的组成部分,但是却最经常被忘记。正如Don Norman所说,“我们需要更多的设计。”设计思维不能让你摆脱实际的设计。这不是魔法。Milton Glaser的话引起共鸣:“没有像创意类型的事情。似乎创意是动词,也是一个非常耗时的动词。这是关于你脑海中的一个想法,并把这些想法转化成真实的东西。这是一个漫长且困难的过程。如果你做的对,你会想继续工作。”
正如设计思维对组织的影响一样,只有执行构想时才会引出真正的创意。设计思维的成功在于它能够改变终端用户的生活。这是第六步-执行-至关重要。
我们为什么要引进思考产品开发的新方法?从事设计思维的原因有很多,足够可以单写一篇文章,但总而言之,设计思维同时实现了所有以下优势:
Jakob Nielsen说“通过好看的界面解决错误的问题将会失败。”设计思维能够释放创造,并将他们的注意力集中在正确的问题上。
上述过程起初会感到很深奥。不要把它看作是成功一步一步的规定。相反,将它当作框架来支持你任何需要的时候。做主厨而不是帮厨:把这个秘诀做为一个框架,然后根据需要进行调整。
每一个阶段都意味着迭代和循环,而不是严格的线性过程,如下所示。在最初的原型被构建和测试后,回到同理心和定义这两个理解阶段是常见的。这是因为直到原型图,你想法才能真正体现在你的设计里。这是第一次,你可以准确的评估你的解决方案是否真的有效。在这点上,循环回到用户研究是非常有效的。你需要了解用户才能做出决定或定制开发的优先级?你以前没有调查的原型产生了什么新的用例?
你也可以重复阶段。通常为了达到需要的结果,需要在一个阶段内多次进行练习。举个例子,在定义阶段,不同的团队成员有不同的背景和专业知识,因此会有不同识别问题的方法。普遍会在定义阶段花费大量的时间,集中团队到相同的焦点上。如果接受是有障碍的,那么重复是必须的。每个阶段的结果应该符合实际,作为整个过程的指导原则确保你永远不会偏离焦点。
使设计思维的包装和可访问性具备可扩展性。以前不能转变他们的思考方式,现在无论专业知识如何都有一个可以理解的指南,减少设计能力的范围提高成功的可能性。这不仅适用于像产品设计这种传统的“设计”话题,还适用于各种社会、环境和经济问题。设计思维很简单,可以在一系列范围内实践。它可以在一段时间内应用于改进像搜索一样小的功能,它也可以应用于设计破坏性和变革性的解决方案,例如为教师调整职业阶梯来保留更多的人才。
我们生活在一个体验时代,无论是服务还是产品,对于这些体验我们都会有很高的期望。随着信息和技术不断的发展,他们的本质变得越来越复杂。每一次演变都会带来一套新未满足的需求。虽然设计思维只是解决问题的一种方法,但它增加了成功和突破创新的可能性。
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