产品大牛告诉你，我们应该如何确定用户痛点

一个好的产品，需要洞察用户的痛点，根据用户的需求进行功能的定制，提供给顾客们他们需要的服务。有人说，产品少即是多，让用户方便快捷地使用我们的产品，并且能够快速地解决问题的，才是好产品，今天，AAA教育的小编就来找大家聊聊，如何洞察用户痛点。

想给“洞察”这个话题写个开头是最难的，“洞察”如果没有可靠结果的洞察，就是个概念，是个吹牛x的手段。但是“洞察”本身又是一个非常好的问题——为什么我们要做洞察？

一、为什么要进行消费者洞察

洞察的目的就是为了能够避免主观上的思考和一些表面的认知，去发现背后真正的问题。

大家应该都听说过“钻孔机”的案例，消费者想要一个孔，于是买一个钻孔机，但是他要买的目的是为了孔，而不是钻孔机。如果有别的更方便、更便宜的方法得到那个洞，他就不一定买钻孔机了。

所以在“want”和“need”之间，还是有本质区别的。

对于一些创业者和营销人员来说，大家都需要通过洞察，从客观事实力去发现用户真实的需求，创业者需要确认真实的用户需求，来打造自己的市场；营销人员需要确认真实的用户需求，去创意和丰富更多的营销方式。

二、如何进行消费者洞察

不论你为了查明用户需求会如何搜集信息资料，最终都可以用这个框架来梳理和检查自己所处的位置。
 

第 1 步：描述清楚你观察和发现到的现象

第 2 步：总结你发现的问题或者是趋势

第 3 步：反问自己，这是真问题么？人们的想法、目的和行为方式都发生了什么变化

第 4 步：遵循“想法、目的和行为方式”的逻辑，重新描述你的发现，并最终推导出真实需求

第 5 步：检查“第 4 步”结果的整个推导过程是否充分客观合理，且可靠、全面

这里还需要再提一个原则标准，怎样才算是完成了一次洞察呢？那就需要描述清楚“观察到的人们的想法、人们的目的、人们的行为方式和人们的真实需求”，这四者缺一不可。

文章小结：

俗话说，女生买口红，可能并不只是为了将口红涂在嘴唇上，让自己变得美丽，而是通过嘴唇不同的颜色，来展示自己的自信、展现自己的风格。所以，在我们进行消费者洞察的时候，也要考虑到更深层次的消费者需求，从本源上来进行用户心理的预测，推测他们的本质需要。


好了，今天的文章就分享到这里。AAA教育，每天带你成长一点点。